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亚博APP安全有保障|2012年8月份国内酒店网络点评报告


本文摘要:9月10日,同程网发布了《2012年8月国内酒店网络评论报告》(以下简称《报告》),系统分析了8月国内各种酒店客户满意度和各指标评价。

9月10日,同程网发布了《2012年8月国内酒店网络评论报告》(以下简称《报告》),系统分析了8月国内各种酒店客户满意度和各指标评价。据《报告》数据显示,全国50个主要旅游和商务城市酒店业8月份总客户满意度为75.58%,比7月份上升,在城市排名方面,嘉兴和绍兴在全国城市酒店业满意度排名前10位和第2位。除了低星级酒店,其馀类型酒店的顾客满意度与7月相比,8月除了4星级酒店和5星级酒店,其馀类型酒店的顾客满意度有所不同,其中度假酒店的顾客满意度与7月相比上升了约11个百分点。

在所有类型的酒店中,五星级酒店的顾客满意度仍然最低。明确数据图1.低星级酒店装饰设施指标8月份评价广泛低报告数据显示,8月份在全国各种酒店的评价中,低星级酒店(不包括四星级)和度假酒店装饰设施指标评价广泛高于其馀三个指标评价,其中度假酒店的评价低于3.11分。

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相比之下,五星级酒店的装饰设施评价显着高,为4.45分。明确数据图2.酒店业8月顾客满意度前10个城市,浙江省占3席报告数据,8月全国200个主要城市酒店业顾客满意度排名,嘉兴、绍兴、黄山等10个城市排名前10。

在顾客满意度前十的城市中,浙江省有三个城市转入前十名,分别是嘉兴、绍兴、金华。相比之下,7月顾客满意度排名靠前的三亚等城市在8月份的排名上升,明确的闻图3.《报告》分析显示,8月份国内各类酒店顾客满意度的广泛上升与暑期接待量的下降有关,接待量的下降是低星级酒店和度假酒店满意度评价下降的原因之一。

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但是,低星级酒店和度假型酒店的装饰设施指标广泛高的话,和旅行周期不一定有联系,体现了国内酒店业普遍存在的问题,即中低级酒店的等级广泛不能满足当前顾客的希望。在城市满意度排行榜上,8月酒店业顾客满意度转入前10名的城市基本上是当月受欢迎的观光城市,主要观光城市没有应对观光高峰的能力,服务质量小幅度提高。


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